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邮储银行湛江市分行:强化支撑,优化民营企业金融服务

2019年01月09日 09:45来源:未知手机版

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为确保支持民营企业发展的政策措施真正落实到位,切实提升民营企业金融服务质量,邮储银行湛江市分行不断优化金融服务,为金融支持民营企业发展提供坚强保障。

主抓产品定位,提高服务效率

为民营企业提供方便快捷的融资需求,是该分行一直以来不变的服务理念。

用好快捷贷产品,提高贷款审批效率,更好更快服务小微企业。该行在上级行的操作规程基础上,进一步明确“突出效率,兼顾风险”的产品定位,放宽企业规模限制,限定担保物范围,按照各岗位各行其职、各负其责的原则,对前中台职责范围进行了明确,并通过业务单式的全新设计和系统配套改造,让客户经理聚焦授信调查,让审查审批有抓手可依,其重点在效率上下功夫,中后台加强限时服务管理,提升审查审批及贷款发放效率,进一步加快民营企业获得融资,安心投入生产经营。

推动无还本续贷业务,提升续贷服务效率。为加快推动业务发展,按计划落实业务推动方案,该行在有条件允许的情况下开辟绿色通道,提高续贷办理效率。对不符合无还本续贷业务定位,但贷款到期后仍有融资需求的民营企业客户,提前开展贷款调查和评审,按业务流程办理续贷,缩短资金接续间隔,降低资金周转成本。

加强金融科技运用,提升服务便利度

邮储银行湛江市分行积极通过加强互联网、大数据金融科技等运用,不断提升对民营企业的服务便利度和满意度。

大数据精准定投,提升客户体验。邮储银行湛江市分行积极利用小微易贷等大数据产品,通过行内存量客户数据以及政务等数据分析实现主动服务,让客户增强获贷的便利性,同时优化业务流程,提升客户满意度。接下来,该行还将继续强化同当地第三方数据平台的接触,丰富数据维度,积极探索基于第三方平台数据对现有业务模式进行扩容,增加服务客户的覆盖面。

运用贷后监控系统,缓解银企信息不对称。邮储银行湛江市分行充分利用贷后监控系统等行内系统,结合实际推进和外部信息平台连接,及时获取存量客户相关信息,通过加强培训等方式,积极引导从业人员运用大数据技术查询、掌握客户信息,进一步加快对客户的调查进度。

加强激励考核,提升金融服务能力

在业务办理过程中,邮储银行湛江市分行对民企客户执行限时服务考核,根据业务品种、业务疑难情况等对贷款报审相关环节的时间加以控制,并定期进行汇总分析通报,提高审查审批效率。同时设立民营企业信审绿色通道,加大对民营企业“平行作业”力度,确保业务处理效率满足民营企业的用信需求,努力提高信贷流程处理效率。

落实尽职免责要求,加大对不良容忍度。邮储银行湛江市分行严格落实上级行相关文件精神,做好民营企业尽职免责工作,为小微金融业务发展营造良好环境。进一步明确了小微信贷不良率的相关标准,彻底卸下中小企业信贷队伍的思想包袱,加快民营企业融资业务发展推进。

近年来,邮储银行湛江市分行坚持实体经济转型发展战略不动摇,大力支持民营企业经营发展,以客户需求、转型升级、产业调整为导向,不断加强自身服务能力建设,有效落实国家关于金融支持民营企业的发展政策。今后,邮储银行湛江市分行将为缓解民营企业发展面临的融资难题,推动民营经济发展壮大,实现湛江经济更快更好的发展作出更多更大的贡献。

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